Меню
услуги.
Инфостеллар КУБ.
Оставить заявку
Обслуживание и сопровождение 1С
— чтобы система всегда работала на бизнес, а не наоборот
Вы занимаетесь бизнесом, а мы следим, чтобы 1С работала стабильно, быстро и без простоев.
Оставить заявку на сопровождение
Скачать прайс-лист PDF
Мы берём на себя всю заботу о вашей 1С — обновления, исправления, интеграции, резервные копии и поддержку пользователей.
Связаться в Telegram
Мы комплексно решаем задачи, которые влияют на устойчивость и эффективность бизнеса:
Поддержка пользователей
— оперативная помощь, консультации, устранение ошибок
Обновление конфигураций и платформы
— без потери данных и доработок
Интеграции и обмен данными
— 1С ↔ CRM, маркетплейсы, интернет-магазины, ЭДО
Безопасность и резервное копирование
— защита от сбоев, вирусов и человеческого фактора.
Настройка отчётности и аналитики
— чтобы руководители получали цифры вовремя.
Оптимизация производительности
— ускоряем работу баз, чистим ошибки и «зависания».
Обслуживание
и сопровождение 1С
— это не просто «установка обновлений»
/ наполнение услуги
Что входит
в сопровождение
Техническая поддержка
Консультации пользователей, исправление ошибок, анализ логов, работа по тикетам.
Администрирование 1С и баз данных
Создание и восстановление копий, очистка, мониторинг производительности.
Обновления и доработки
Установка обновлений, тестирование, адаптация под индивидуальные настройки.
Интеграции
Настройка обмена с сайтами, CRM, ЭДО, маркетплейсами, бухгалтерией.
Аналитика и отчёты
Разработка управленческих отчётов, сводов, KPI-дашбордов.
Консалтинг и аудит
Диагностика базы, рекомендации по оптимизации, аудит безопасности.
Определяем приоритеты, время реакции и отчётность по заявкам.
2. Настройка регламентов и SLA
Следим за стабильностью, внедряем улучшения, документируем изменения.
4. Мониторинг
и обновления
Назначаем ответственных специалистов и подключаем Helpdesk.
3. Передача
в сопровождение
Предоставляем отчёт
о проделанной работе, SLA
и метриках производительности.
5. Ежемесячная аналитика и отчётность
Проводим диагностику системы, выявляем проблемы и точки роста.
1. Аудит текущего состояния
/ этапы
/ стоимость и сроки
Тарифы и условия
Старт до 10 пользователей, консультации, обновления, базовая поддержка
50 000 ₽ / мес
от 50 000 ₽ / мес
от 180 000 ₽ / мес
от 5 000 ₽ / мес
от 5 000 ₽ / мес
Бизнес до 30 пользователей, приоритетные заявки, аудит и интеграции
Премиум от 30 пользователей, персональный специалист, SLA 24/7, резервное копирование
Разовое обращение диагностика, исправление ошибок, перенос данных
Разовое обращение диагностика, исправление ошибок, перенос данных
Все тарифы включают Helpdesk, отчётность по SLA и доступ к базе знаний.
/ почему нас выбирают
«После перехода на сопровождение от INFOSTELLAR исчезли постоянные ошибки и „зависания“. Теперь система работает стабильно, обновления проходят без паники, а отчёты формируются корректно.»
Наталья
Главный бухгалтер производственной компании
Отзывы
«Ценим не только техподдержку, но и подход — ребята не просто чинят, а объясняют, как сделать лучше. Благодаря им ускорили базу на 40%, убрали дубли и автоматизировали отчёты.»
Игорь
ИТ-директор оптового холдинга
/ кейсы
Кейсы внедрения
Производственная компания
(Москва)
  • 60 пользователей, кастомная УТ 11
  • Оптимизировано обновление, внедрён Helpdesk
  • Среднее время реакции сократилось с 2 часов до 15 минут
Дистрибьютор FMCG
(Казахстан)
  • Поддержка 3 баз 1С, интеграция с CRM и ЭДО
  • Убраны ошибки синхронизации, ускорен обмен на 30%
  • SLA — 98% заявок закрыты в срок
Розничная сеть
(Санкт-Петербург)
  • 20 кассовых точек, нестабильная синхронизация
  • Настроен мониторинг баз, резервное копирование и обновления
  • 0 простоев за последние 6 месяцев
/ частые вопросы
FAQ